Politique de confidentialité

Responsable du traitement

TENET HOLDING, 6 rue d’Armaillé, 75017 Paris — bonjour@hebeia.life.

Devis et coordination

Les demandes adressées à la conciergerie servent à préparer le devis et organiser les rendez-vous : coordonnées, disponibilités et contraintes pratiques. N’envoyez aucun résultat, ordonnance, compte rendu ni motif médical. La préparation du devis repose sur les mesures précontractuelles demandées ; l’accompagnement repose sur l’exécution du contrat.

Questionnaire cheveux

Les cinq réponses du questionnaire cheveux servent uniquement à adapter les écrans affichés dans votre navigateur. Elles ne sont pas enregistrées dans une base de données, un cookie ou le stockage du navigateur, ni transmises à HEBEIA, au médecin ou à Doctolib. Aucun nom, email, document ou photographie n’est demandé dans ce questionnaire. Une nouvelle visite commence sans réponses mémorisées. Le lien final ouvre Doctolib, qui applique sa propre politique de confidentialité.

Paiement et justificatifs

Stripe collecte les coordonnées de facturation et les données de paiement sur sa propre page sécurisée. HEBEIA ne reçoit pas le numéro complet de votre carte. Pour les commandes effectuées par lien de paiement, les références, le produit, le montant, les coordonnées de facturation et les états de paiement sont conservés dans Stripe. Pour les anciens devis privés, la base Cloudflare D1 conserve des références opaques de devis et paiement, le niveau d’accompagnement, le prix, le taux de TVA, les prestations et CGV acceptées, le choix de démarrage anticipé, les dates et les états de paiement ou remboursement. Le lien privé du devis donne accès à ce récapitulatif : ne le partagez pas publiquement.

Destinataires

Les personnes habilitées de TENET HOLDING accèdent aux informations nécessaires à leur mission. Cloudflare assure l’hébergement et la sécurité ; Stripe traite le paiement ; la messagerie sert aux échanges administratifs. Les professionnels reçoivent uniquement les informations pratiques nécessaires à l’organisation, avec vous. Les résultats médicaux sont échangés directement entre vous et les professionnels concernés.

Conservation

Les échanges administratifs sont conservés pendant l’accompagnement, puis archivés dans la limite des délais légaux de preuve et de prescription. Les pièces comptables et justificatifs sont conservés dix ans à compter de la clôture de l’exercice. Les données sans utilité contractuelle ou légale sont supprimées. Les demandes d’information sur l’ouverture restent fondées sur votre consentement et sont supprimées après l’information ou votre retrait.

Vos droits

Écrivez à bonjour@hebeia.life pour exercer vos droits d’accès, rectification, effacement, limitation, opposition ou portabilité selon les conditions applicables. Vous pouvez retirer un consentement et adresser une réclamation à la CNIL.

Hébergement, transferts et cookies

Lorsque les prestataires traitent des données hors de l’Union européenne, les transferts doivent être encadrés par les garanties prévues au RGPD. Aucun cookie publicitaire ni traceur de mesure d’audience n’est activé sur le site. La préférence de fermeture du bandeau est mémorisée six mois. Stripe applique sa propre politique sur sa page de paiement.